laura louvre
United Overseas Bank (UOB) a commencé à tester Microsoft 365 Copilot, ce qui en fait la première banque de Singapour à intégrer cet outil d’intelligence artificielle générative (IA générative).
Dans le cadre du programme d’accès anticipé (EAP) Microsoft 365 Copilot, à partir d’octobre, environ 300 employés de l’UOB issus de divers secteurs tels que les succursales, le service client et les opérations technologiques s’engageront avec cet outil d’IA pour renforcer la productivité opérationnelle, l’accessibilité et la collaboration.
Lawrence Goh, directeur de l’exploitation et responsable des services de plateforme d’infrastructure de groupe chez UOB
Lawrence Goh, directeur des opérations et responsable des services de plateforme d’infrastructure de groupe chez UOB, souligne l’approche proactive de la banque en matière d’intégration de l’IA générative dans les processus quotidiens. Il estime que cet outil a un vaste potentiel pour améliorer la productivité et espère cultiver la créativité et l’innovation du personnel.
À propos du partenariat, Lee Hui Li, Singapour Le PDG de Microsoft a déclaré que l’alignement avec l’UOB offre la possibilité d’équiper les entreprises d’outils d’IA générative, répondant à l’évolution des besoins des clients et à la dynamique du secteur.
Lancé en mars 2023, Copilot de Microsoft combine des modèles de langage étendus avec des données commerciales spécifiques à l’utilisateur, s’interfaçant de manière transparente avec les applications Microsoft 365, amplifiant ainsi la productivité.
Les employés de l’UOB participant à cet essai auront accès à Microsoft 365 Copilot pendant un an, avec le soutien complet d’un centre d’excellence mondial et de l’équipe Customer Success de Microsoft. De plus, des ateliers dédiés garantissent une adoption fluide et efficace.
Le personnel de la banque peut anticiper des procédures de travail rationalisées grâce à cette intégration, depuis la synthèse d’e-mails détaillés jusqu’à la transformation de données brutes en images perspicaces.
L’outil améliore l’accès aux données pertinentes et renforce la collaboration entre les différentes fonctions. L’UOB cherche également à affiner la qualité du contenu, en garantissant un ton cohérent dans les communications de la banque.
