Paul Couet
Chegg, fondée en 2006, est une société américaine de technologie éducative dont le siège est à Santa Clara, en Californie. Il propose une aide aux devoirs, la location de manuels numériques et physiques, des manuels scolaires, des cours particuliers en ligne et d’autres services aux étudiants.
La mission de Chegg est d’améliorer l’apprentissage et les résultats d’apprentissage en donnant la priorité aux étudiants. Chegg soutient les apprenants tout au long de la vie partout dans le monde, en commençant par leur parcours universitaire et en poursuivant leur carrière.
La plateforme Chegg fournit des produits et services pour accompagner les étudiants dans leurs supports de cours académiques et dans le développement de leur carrière et de leurs compétences personnelles.
Que fait Chegg ? Comment Chegg gagne-t-il de l’argent ?
Chegg a gagné 767 millions de dollars en 2022. Les offres de produits et de services de Chegg se répartissent en deux catégories :
Services d’abonnement
Pack d’étude Chegg: Chegg Study Pack est un forfait d’abonnement premium qui comprend les services Chegg Study, Chegg Writing et Chegg Math, décrits ci-dessous. Chegg Study Pack crée une plate-forme intégrée de services de soutien académique connectés avec des millions de contenus d’apprentissage et des fonctionnalités améliorées, telles que des didacticiels vidéo conceptuels, des flashcards et des tests pratiques, qui évoluent et changent constamment pour améliorer la proposition de valeur de Chegg pour les étudiants.
Studio Chegg: Le service d’abonnement Chegg Study aide les étudiants à maîtriser par eux-mêmes des concepts difficiles grâce aux « Questions et réponses d’experts » et aux « Solutions de manuels ». Le service Expert Q&A de Chegg permet aux étudiants de poser des questions sur leur site Web et de recevoir des explications détaillées d’experts en la matière.
Pour les manuels imprimés et les manuels électroniques très demandés, Chegg propose des solutions de manuels, qui sont des explications détaillées pour aider les étudiants à apprendre à résoudre les questions à la fin de chaque chapitre de leurs manuels.
Écriture de Chegg: Le service d’abonnement Chegg Writing est un service d’abonnement payant premium qui fournit aux étudiants une suite d’outils, notamment des analyses de plagiat, des contrôles de grammaire et de maîtrise de l’écriture, des commentaires d’écriture personnalisés d’experts et une génération de citations premium. Les étudiants peuvent créer des citations à partir de plus de 7 000 styles de citation, notamment MLA, APA et The Chicago Manual of Style.
Mathématiques Chegg: Le service d’abonnement Chegg Math, y compris Mathway, aide les élèves à comprendre les mathématiques en leur fournissant un outil de résolution de problèmes mathématiques étape par étape et une calculatrice qui aident les élèves à recevoir instantanément des explications pédagogiques guidées pour mieux comprendre le pourquoi et le comment de chaque passage d’une série de mathématiques. les sujets.
Busuu: La plateforme d’apprentissage des langues Busuu offre une solution complète grâce à une combinaison de cours à votre rythme, de cours en direct avec des tuteurs experts et la possibilité d’apprendre et de pratiquer avec les membres de la communauté d’apprentissage des langues Busuu.
Comment Duolingo fonctionne et gagne de l’argent : modèle économique et stratégie
Les revenus des services d’abonnement représentaient respectivement 88 %, 79 % et 71 % des revenus nets pour les exercices clos les 31 décembre 2022, 2021 et 2020.
Compétences et plus
Compétences: Le service d’apprentissage basé sur les compétences propose des cours professionnels ainsi que des services de réseautage, d’entretiens et de carrière et est proposé directement via le site Web de Chegg, par l’intermédiaire de partenaires qui mettent en relation les employeurs avec les meilleurs prestataires de formation pour offrir aux employés des opportunités de perfectionnement et directement aux grands employeurs engagés à investir. dans leurs besoins de formation professionnelle.
Modèle économique d’Udemy : un marché de connaissances dynamique
Services publicitaires: Chegg travaille avec des marques de premier plan et des partenaires programmatiques pour diffuser de la publicité sur les plateformes de Chegg.
Autre: Chegg propose d’autres offres éducatives pour aider les étudiants dans leurs cours.
Les revenus des compétences et autres représentaient respectivement 12 %, 21 % et 29 % des revenus nets pour les exercices clos les 31 décembre 2022, 2021 et 2020.
Comment fonctionne Chegg ?
Intégration de la technologie et de la plateforme
La technologie de Chegg est conçue pour créer une plateforme d’apprentissage qui continuera à permettre une croissance à grande échelle. Chegg utilise des innovations technologiques autant que possible pour accroître l’efficacité et l’évolutivité de son activité.
Par exemple, les produits et services de Chegg utilisent diverses technologies d’intelligence artificielle (IA), telles que de grands modèles de langage, l’IA générative et un moteur de résolution mathématique symbolique.
Les produits et services de Chegg sont basés sur et exploitent les informations sous-jacentes à ses technologies « Student Graph » et « Content Graph ». Les éléments clés de la plateforme technologique de Chegg sont :
- Technologie de personnalisation et de marchandisage: Chegg crée une expérience personnalisée pour chaque étudiant à travers sa plateforme d’apprentissage, en faisant connaître ses multiples services et en les connectant à des opportunités via des partenaires et des marques tiers : cette personnalisation est le résultat du Student Graph de Chegg et de ses recherches.
- Infrastructures et applications: La technologie de Chegg réside chez les principaux fournisseurs d’hébergement cloud du monde entier. L’architecture de Chegg se compose principalement d’applications frontales, de services back-end, de bases de données opérationnelles et de sous-systèmes de reporting. Chegg utilise des outils de journalisation et de surveillance conformes aux normes de l’industrie pour garantir la disponibilité. L’architecture est également conçue pour permettre l’expansion sur de nouveaux marchés internationaux.
- Solutions mobiles: Les applications mobiles Chegg sont conçues comme des applications hybrides qui exploitent l’interface de programmation d’applications (API) de Chegg. Tirant parti des capacités uniques de la plate-forme mobile, Chegg propose certaines fonctionnalités sur les appareils mobiles qui ne sont pas disponibles sur son site Web.
- Publicité programmatique: La technologie de publicité programmatique de Chegg combine une compréhension approfondie des tendances technologiques programmatiques avec la science des données, l’ingénierie et l’apprentissage automatique. Le résultat est une plateforme de publicité en ligne qui maximise la valeur des impressions numériques fournies par Chegg.
- Technologie de recherche de données et de représentation graphique de contenu: Toutes les informations pertinentes pour les étudiants sur la plate-forme Chegg ne sont pas disponibles par service, produit, liste ou entrée utilisateur. Par conséquent, Chegg a développé des technologies propriétaires pour collecter des ensembles de données disparates et distribués.
Stratégie de vente et de marketing de Chegg
Étudiants: La stratégie de marketing direct auprès du consommateur de Chegg se concentre sur le marketing de marque et de performance. Le marketing de marque accroît la notoriété de la marque Chegg et de ses services, tandis que le marketing à la performance génère du trafic vers son site.
Le modèle économique de Coursera : Fournir un accès universel à l’apprentissage
La puissance du volant de contenu de Chegg génère un trafic organique important vers Chegg. Le marketing du cycle de vie de Chegg se concentre sur l’augmentation de l’activation, de l’engagement et de la fidélité. Chegg’s utilise trois types de campagnes de marketing par e-mail : des programmes d’intégration pour stimuler l’activation et la fidélisation, des campagnes de ventes croisées personnalisées pour renforcer l’engagement et des campagnes promotionnelles pour stimuler les ventes et l’intérêt.
Marches: Chegg conclut des contrats avec des marques par le biais de ventes directes via son organisation de vente sur le terrain, qui vend des services de publicité de marque aux annonceurs de grandes marques cherchant à atteindre et à impliquer les étudiants des collèges et lycées. Cette équipe dispose de commerciaux sur le terrain et d’un support marketing.
