bruce Anane
Nous sommes ravis une fois de plus de constater l’esprit d’innovation manifesté dans le Qorus-Accenture Innovation dans les primes d’assurance. Cette année, grâce au pouvoir de IA générativeNous avons également découvert six tendances clés qui façonnent l’avenir du secteur de l’assurance.
Depuis sa création en 2016, le programme de récompenses a servi de catalyseur pour l’innovation dans le secteur de l’assurance. Les gagnants sont des assureurs et des insurtechs innovants qui ont repoussé les limites, favorisé la collaboration et créé un impact significatif sur la façon dont leurs clients vivent et travaillent.
Tendances de l’innovation en 2023
Chaque année, nous analysons les données de participation de centaines de participants aux prix pour mieux comprendre les tendances en matière d’innovation dans l’industrie. Cette année, les propositions ont été intégrées en toute sécurité à notre modèle d’IA générative, qui a extrait les thèmes et tendances clés des propositions.
Des heures de travail ont été effectuées en quelques minutes seulement. Nous avons ensuite partagé ces six tendances innovantes avec les lauréats le soir de la remise des prix. Voici ce que nous avons trouvé.
- Expérience client numérique
Les assureurs ont une opportunité sans précédent d’instaurer la confiance avec leurs clients en améliorant de manière proactive l’engagement et en offrant une expérience transparente et personnalisée dans un paysage numérique en évolution rapide. Cette tendance est liée à l’adoption croissante de la technologie, de l’analyse des données et de l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client globale dans divers aspects de l’assurance. - Convergence entre santé et bien-être
Cette tendance est motivée par la demande croissante des consommateurs pour des soins holistiques et personnalisés, ainsi que par la reconnaissance du fait que la promotion de modes de vie sains peut réduire les coûts des sinistres et améliorer la fidélité des clients. - Analyses avancées et personnalisation
L’utilisation d’analyses avancées et de personnalisation permet aux assureurs d’améliorer l’engagement client, de rationaliser les processus et de stimuler la croissance des revenus. Cette tendance s’accentue à mesure que les assureurs exploitent les données sur le comportement et les préférences des clients pour proposer des solutions qui répondent à leurs besoins. - Durabilité
Le secteur de l’assurance cherche de plus en plus à s’adapter aux besoins croissants et aux demandes changeantes des consommateurs et des régulateurs en matière de produits et services respectueux de l’environnement. Les transporteurs qui adoptent le développement durable se positionnent comme des leaders de l’industrie soutenant un avenir durable. - Assurance incluse
Cette tendance est motivée par la prise de conscience croissante du fait que les segments défavorisés, notamment les familles à faible revenu, les migrants ou les petites entreprises, n’ont souvent pas accès à une assurance abordable qui réponde à leurs besoins. En se développant sur des marchés mal desservis, les opérateurs contribuent à combler le déficit de protection et contribuent au bien-être et à la stabilité financiers. - Collaboration écosystémique
Cette tendance est accélérée par l’évolution rapide du secteur de l’assurance, ainsi que par la nécessité pour les assureurs d’être plus agiles, plus centrés sur le client et plus efficaces dans leurs opérations. Nous constatons une augmentation des partenariats stratégiques, des collaborations intersectorielles et la création de nouveaux écosystèmes qui exploitent les technologies émergentes et les connaissances fondées sur les données pour obtenir de meilleurs résultats.
Merci à tous ceux qui ont soumis des candidatures pour les Prix Qorus-Accenture de l’innovation en assurance 2023. Vous êtes tous des lanceurs de tendances et des pionniers de la nouvelle frontière de la performance dans le secteur de l’assurance.
