bruce Anane
Je suis encouragé de constater des écosystèmes en constante expansion dans le secteur de l’assurance-vie. Ils aident les assureurs à introduire des données plus diversifiées, des compétences spécialisées, des technologies de pointe et de nouvelles idées qui stimulent l’innovation. De plus, ces avantages sont accessibles via des partenaires de confiance, plutôt que via des investissements coûteux et chronophages de la part des assureurs pour développer leurs propres capacités. En fait, la collaboration entre écosystèmes est l’une des six tendances en matière d’innovation en matière d’assurance que notre modèle d’IA générative a découvertes à partir des entrées de cette année dans le Qorus-Accenture Innovation dans les primes d’assurance.
Je vois cette tendance s’accélérer à mesure que le secteur de l’assurance continue de subir des changements rapides, ce qui oblige les assureurs à être encore plus agiles, centrés sur le client et efficaces dans leurs opérations. Ces besoins nécessitent un noyau flexible plateforme d’assurance numérique qui connecte les plates-formes et les technologies partenaires via une couche d’intégration de services. Cette notion de « couplage lâche », ou l’adaptabilité des plateformes pour s’intégrer facilement à n’importe quel partenaire choisi, offre d’autres opportunités de l’écosystème.
Nous envisageons le futur écosystème de l’assurance comme un espace encore plus dynamique que ce que l’on voyait auparavant dans le secteur. À mesure que l’intégration se démocratise, elle offre aux assureurs un autre moyen d’atténuer les risques liés aux changements technologiques résultant des activités de fusions et acquisitions entre partenaires technologiques. Il aide également les assureurs à capitaliser sur les opportunités provenant de nouvelles sources de données, ainsi que sur les nouveaux partenaires insurtech émergents et les capacités qu’ils offrent.
De plus, nous constatons une augmentation des collaborations intersectorielles résultant en de nouveaux écosystèmes qui exploitent les technologies émergentes et les informations basées sur les données pour offrir de meilleurs résultats aux assureurs et à leurs clients. Un bon exemple de ceci est l’engagement client numérique, où j’ai vu des solutions intersectorielles et les meilleures pratiques qui permettent aux assureurs d’accélérer et d’améliorer la conversion des clients en agents de centres d’appels. Aujourd’hui, genAI, autrefois une technologie émergente, alimente désormais cette capacité intersectorielle.
Ainsi, lorsque l’on considère les trois principales tendances en matière d’innovation qui ont émergé de nos nominations aux prix – l’expérience client numérique, la convergence en matière de santé et de bien-être, ainsi que l’analyse et la personnalisation avancées – il est clair que les partenariats écosystémiques pourraient aider les assureurs à accélérer l’innovation dans ces domaines clés.
Parlons de la manière dont les écosystèmes d’assurance peuvent stimuler l’innovation au sein de votre organisation.
