bruce Anane
Un lecteur écrit :
Je suis l’unique propriétaire et membre d’une LLC qui vend des produits et services connexes, notamment des conseils sur un sujet relevant de mon expertise. J’ai récemment appris que pour un prochain atelier que j’enseignerai, l’un des co-animateurs est quelqu’un qui ne m’a pas payé dans le passé pour le travail convenu. Je ne sais pas trop à quoi m’attendre et je ne sais pas exactement quelle est ma question spécifique. Je suppose que je cherche simplement des informations sur la façon de me préparer à tout ce qui pourrait arriver.
Le contexte est qu’en 2021 j’ai réalisé une visite de conseil et un plan de conception de suivi pour un projet chez un client. J’ai informé le client à l’avance du coût de chaque article. Je les ai facturés après avoir terminé les deux et leur ai donné le plan de conception. Ils n’ont pas payé, j’ai envoyé deux fois le rappel de facture et, voyant qu’elle n’était toujours pas payée, j’ai abandonné. Le montant total s’élevait à un peu plus de 600 $. C’est la seule expérience que j’ai eue avec un client qui ne payait pas. J’en ai tiré une leçon, c’est pourquoi je facture et reçois désormais une provision de 50 % pour les projets dépassant un certain montant avant de consacrer du travail supplémentaire à un projet.
Ce n’est pas grave dans le grand projet, et j’y pense à peine.
Pendant que je m’occupais de ce sujet, il y avait des moments où j’étais plus généreux dans ma réflexion, m’expliquant que la raison pour laquelle ils n’avaient pas payé pouvait être parce qu’ils n’avaient jamais reçu les factures, ou parce qu’ils traversaient des difficultés financières. des difficultés. difficultés et ne l’a pas communiqué. En étant moins généreux, la raison pourrait être qu’ils étaient des imbéciles qui n’ont pas tenu leur part du marché. Ou pour d’autres raisons, qui sait.
Avance rapide jusqu’au présent. Une organisation locale m’a embauché pour donner un séminaire sur mon sujet d’expertise. L’organisateur a prévu quatre lieux que le groupe visitera dans le cadre de l’atelier. Aujourd’hui, en regardant le plan de l’atelier, j’ai appris que l’un de ces lieux est le domicile de ce client et que le sujet de l’atelier recoupe le travail de conseil et de conception que j’ai effectué. Le client sera présent à l’atelier.
Je ne suis pas conflictuel, je suis professionnel et vraiment, c’était derrière moi. J’ai pensé en parler à l’organisateur de l’atelier, car l’inclusion du client à l’atelier confirme que l’organisation lui fournit des services et je pouvais voir l’importance pour l’organisation de connaître mon expérience avec ce client. Je ne dirais rien au client au sujet du non-paiement, mais je prévois une certaine gêne (même si peut-être que nous le garderons tous caché à l’intérieur) lorsque nous serons ensemble dans le laboratoire. Cela suppose qu’ils se souviendront de moi et de la facture impayée. Peut-être que l’embarras ne sera que pour moi. Je suis également curieux de voir si et comment ils ont utilisé mon design dans leur maison.
Je pense que vous avez ici deux options, et les deux sont légitimes ; Cela dépend simplement de ce avec quoi vous êtes le plus à l’aise.
La première est de parler ouvertement. Je sais que vous avez dit que ce n’était pas une option que vous envisagiez, mais je tiens à vous demander d’y réfléchir au moins ! C’était une chose de décider d’annuler le coût alors que vous ne pouviez pas obtenir de réponse… mais cette personne vous a arnaqué, pensant probablement qu’elle ne vous reverrait plus jamais. Il leur faudra énormément de culot pour co-animer avec vous une conférence portant au moins en partie sur le travail que vous avez effectué et pour lequel ils n’ont jamais payé, c’est donc peut-être le moment idéal pour leur présenter la facture Ancora.
Pour ce faire, vous pouvez leur envoyer un e-mail à l’avance et leur dire quelque chose comme : « Je viens de voir que nous co-organisons l’événement Gardens of Oatsville chez vous. J’ai hâte. Avant l’événement, j’espère que vous le ferez. prendre en charge le paiement impayé des travaux que j’ai effectués sur votre logement en 2021. J’ai envoyé plusieurs factures en 2021 mais je n’ai pas reçu de réponse, je joins donc à nouveau la facture ici. Merci d’avance de vous en occuper. » C’est parfaitement professionnel et vous auriez pour cela des bases solides.
Il peut également être utile d’en parler à l’organisateur de l’événement, au cas où le client tenterait de déformer la situation. Si vous voulez faire cela, vous pourriez dire : « Je veux être transparent avec vous au sujet d’une situation potentiellement embarrassante impliquant une copropriété avec Jane Valentine. Malheureusement, elle n’a jamais payé la facture des travaux que j’ai effectués sur sa maison il y a quelques années. il y a quelques jours, malgré plusieurs rappels. Je vais maintenant faire un dernier effort sur le paiement, afin d’espérer qu’il ne soit pas laissé en suspens lorsque nous discuterons du travail lors de l’événement. Idéalement, nous pouvons nous en occuper sans rancune ! Mais C’est peut-être un peu gênant, alors je voulais vous en parler au cas où cela se présenterait lorsqu’il vous parlerait.
L’autre option, bien sûr, est de ne rien dire et de se rendre à l’événement avec une curiosité détachée pour voir comment ils s’en sortiront. Se sentiront-ils mal à l’aise ? Vont-ils s’excuser ? Est-ce qu’ils s’en souviennent au moins ? (Ce que je veux vraiment savoir, c’est si cela ne leur ressemble pas et s’ils ont eu honte de leurs actes tout ce temps – auquel cas ils pourraient tout aussi bien profiter de cette occasion pour s’excuser – ou si c’était si normal pour eux que ils ne l’enregistreront même pas comme un problème, quand vous verront-ils ?)
Il semble que ce soit l’option vers laquelle vous penchez, mais j’espère que vous envisagerez la première. Soit cette personne vous a délibérément et sciemment volé, auquel cas elle ne mérite pas de prétendre poliment qu’elle ne l’a pas fait… soit c’était un oubli honnête de sa part, auquel cas, si c’est une personne honnête, il sera heureux que vous lui ayez dit et veuille vraiment arranger les choses. Les deux possibilités méritent d’être évoquées ouvertement.
Je pense avoir l’impression dans votre lettre qu’il y a une certaine sorte de dignité et de grâce à choisir de ne pas courir après le paiement dans une situation comme celle-ci – un certain pouvoir d’écrire à la personne et de ne pas payer. Et vous n’avez pas tort sur ce point ; il peut y avoir! Mais je dirais qu’il y a aussi de la dignité et du pouvoir à défendre ce qui vous est dû pour votre travail et à affirmer calmement et fermement ce qui vous est dû.
