Comment ils ont réussi à attirer des millions de personnes grâce au trafic organique

L’empathie des utilisateurs est au cœur de tout ce que nous faisons chez Hotjar et cela s’étend à notre stratégie de contenu.

C’est ainsi que nous avons augmenté le trafic de recherche organique sans marque de 734 % en seulement 3 ans (2022 par rapport à 2019). Plus important encore, c’est également ainsi que nous avons pu transformer ce trafic en une croissance de 1 398 % du nombre de nouveaux clients payants sur la même période.

Notre nombre annuel de nouveaux visiteurs sans marque s’élève désormais à plusieurs millions, et les sommets que nous avons atteints au cours des deux dernières années en particulier témoignent de l’approche centrée sur l’utilisateur que nous avons appliquée.

Alors, comment avons-nous fait ?

Nous avons pu atteindre notre croissance en équilibrant soigneusement les besoins des utilisateurs Hotjar existants et potentiels avec les exigences des moteurs de recherche.

Nous nous engageons sans relâche à satisfaire nos lecteurs, mais nous ne sommes pas naïfs en jouant au jeu des moteurs de recherche. Pour réussir à un niveau élevé, de nombreuses nuances contribuent à atteindre cet objectif. Pour nous, cela se décompose en plusieurs domaines, mais quelques fondamentaux clés ressortent :

• Adoptez le contenu axé sur les produits
• Regrouper le contenu autour du parcours utilisateur
• Alimentez votre recherche de mots clés avec des informations sur les clients
• Tirer parti des données qualitatives et quantitatives
• Cultivez votre bibliothèque historique

Mais avant d’aller plus loin, je m’en voudrais de ne pas aborder le tissu même qui maintient tout cela ensemble : sans une profonde synergie entre nos experts stratégiques et éditoriaux, la croissance que nous avons atteinte n’aurait tout simplement pas eu lieu.

Créer un dialogue sincère, respectueux et continu entre ces deux domaines est le moteur de la fusée qui a déclenché la croissance à laquelle nous avons assisté. Reconnaître l’égale importance entre ces deux disciplines et promouvoir la collaboration entre les deux domaines sera essentiel à votre réussite ultime.

Dans cet esprit, penchons-nous sur ces principes fondamentaux :

Adoptez le contenu axé sur les produits

Le contenu axé sur les produits peut booster votre capacité à convertir les visiteurs organiques en clients payants, et a été jusqu’à présent la clé du succès du contenu organique de Hotjar.

Commencez par les problèmes courants de votre public cible et les tâches courantes à effectuer. Ensuite, utilisez ces informations pour optimiser votre sélection de mots clés et de sujets. Enfin, structurez votre contenu pour résoudre ces problèmes et expliquez pourquoi votre produit est essentiel pour y parvenir.

Pour bien le faire, il faut Avoir un compréhension approfondie de votre produit. Tu devrais l’être aussi obsédé par vos clients. Sans ces deux choses, vous ne réussirez guère.

Une approche orientée produit est au cœur de la nôtre guides contenu, dans lequel nous fournissons toujours plusieurs exemples de la manière dont Hotjar peut aider à résoudre des problèmes liés à un sujet plus large qui intéresse notre public cible, comme l’analyse du comportement ou le suivi de sites Web.

Regrouper le contenu autour du parcours utilisateur

L’ancien principe du regroupement de contenu est une méthode qui est à l’origine du succès du référencement depuis de nombreuses années. Mais vous pouvez amener l’approche traditionnelle à un autre niveau en inspirant les lecteurs dans un voyage multi-touch et connecté à travers les clusters que vous créez.

Ce point est particulièrement pertinent à une époque où le risque d’une recherche sans clic est plus grand que jamais. Toi Avoir faites tout ce que vous pouvez pour garder les gens sur votre site Web et les obliger à approfondir votre contenu, surtout s’ils n’en sont qu’au stade de génération de demande lorsqu’ils visitent votre site Web.

Chez Hotjar, nos clusters de contenu sont nos guides et nous avons un montant Parmi ceux-ci. Ils restent l’un de nos principaux moteurs de croissance en matière de référencement. En conséquence, nous comprenons parfaitement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Dans cet esprit, vous pouvez faire deux choses importantes pour améliorer les performances du cluster de contenu au-delà des bases du classement des pages :

• Développer une compréhension des différents points d’intention qu’un prospect pourrait avoir dans l’un de vos domaines cibles
• Travaillez avec l’UX/UI pour aider à canaliser les lecteurs à travers vos clusters, du point d’entrée initial au point de conversion

Cela se résume à un simple résumé. Développez une compréhension claire de ce à quoi ressemblent les phases d’éducation, de considération et d’achat pour vos lecteurs. Ensuite, utilisez l’UX/UI pour permettre aux lecteurs de naviguer aussi facilement que possible à travers ces étapes.

Alimentez votre recherche de mots clés avec des informations sur les clients

Il est intimidant d’affronter les plus grands concurrents de votre secteur en matière de référencement, mais tous ces sites Web ont commencé quelque part. Ce fut également le cas de Hotjar.

Notre production mensuelle de contenu est peut-être aujourd’hui jusqu’à 10 fois supérieure à ce qu’elle était il y a 3 ans, mais à l’époque, nous étions encore en mesure de dominer nos secteurs verticaux organiques les plus importants, même si nous ne produisions qu’une poignée de contenu chaque mois. Nous l’avons fait même avec un budget modeste.

À l’époque, notre succès dépendait des mêmes choses qu’aujourd’hui : identifier un ensemble de niches de secteurs verticaux axés sur le client, à l’intersection de la valeur commerciale attendue, de la satisfaction des moteurs de recherche et de la résolution des problèmes courants d’audience.

Notre approche ici nous a permis d’établir une autorité chez Google, mais a également permis d’établir une confiance plus profonde avec notre public. Cela se traduit finalement par plus de conversions. Plus de conversions signifie plus de potentiel de dépenses, et avec cet investissement supplémentaire, vous pouvez renforcer votre position.

Trouver le juste équilibre nécessite toujours une collaboration constante entre nos équipes de contenu, de référencement, de produits et de marketing produit. Sans cela, nous ne serions pas en mesure de créer du contenu profondément lié à notre PCI.

Cela semble évident, mais rares sont encore les entreprises qui ne parviennent pas à s’engager dans cette démarche. Les besoins des clients doivent toujours passer en premier. Sans une compréhension approfondie des besoins de votre public, vous ne créerez jamais une bibliothèque de contenu qui satisfasse eux ou Google.

Soyez obsédé par les données et la qualité de l’équilibre ET Utilisation de données quantitatives

Le véritable succès du référencement dépend de l’analyse et de la manipulation des données. Pour de nombreuses entreprises, cela finit par être avant tout quantitatif. Il s’agit clairement d’une partie importante du tableau analytique, mais les données quantitatives vous indiquent seulement que quoi de neuf événement. Il ne te le dit pas pouquoi. C’est pourquoi il faut aussi soigner la partie qualitative.

Je ne nie pas que je consacre plus de temps aux données quantitatives. Mais je serai toujours surpris de voir à quel point l’analyse qualitative peut contribuer à réduire les biais et les hypothèses fondées uniquement sur des chiffres. C’est quelque chose dont nous discutons et sur lequel nous agissons beaucoup chez Hotjar.

Nous croyons en l’importance des commentaires des utilisateurs et notre personnel de contenu et de référencement utilise régulièrement notre produit. Les enregistrements, les cartes thermiques, les enquêtes et les commentaires sur site aident à informer notre équipe sur tout, du sujet à la sélection du format. Nous aussi en fait parler aux clients. C’est si souvent négligé, mais c’est tellement important.

Sur les données numériques, nous utilisons l’attribution 40/20/40 pour essayer de construire une représentation plus précise du chemin de conversion de plus en plus multicanal/multi-touch. Bien sûr, aucune attribution n’est parfaite, mais cela permet au moins de répartir le crédit de manière plus réaliste.

Notre équipe SEO passe des heures chaque jour avec ces données. Nous avons créé des filtres basés sur la génération de demande par rapport au plafond de demande, les thèmes cibles, les personnalités des utilisateurs, etc. Tout cela nous aide à affiner la façon dont nous sélectionnons les sujets de contenu qui peuvent alimenter notre croissance.

Cultivez votre bibliothèque historique

Le besoin de stimuler la croissance est constant et il peut être difficile d’appuyer sur le bouton pause lors de la création de nouveau contenu. Souvent, cependant, vos plus grandes opportunités organiques sont cachées dans le contenu que vous avez déjà créé. N’ayez donc pas peur de ralentir la production de temps en temps pour vous donner le temps d’améliorer le contenu dont vous disposez déjà.

Chez Hotjar, nous disposons désormais d’une bibliothèque de plus de 1 000 éléments de contenu. Cultiver efficacement ce contenu prend de plus en plus de temps, mais c’est aussi là que nous obtenons certains de nos plus grands succès.

Il existe de nombreuses raisons de prendre le temps de réviser et de mettre à jour votre contenu. Il s’agit de garantir que ce qui est bon pour Google reste bon pour vos lecteurs. Voici ce que nous pensons :

• Les besoins de nos lecteurs évoluent constamment. Ce qui leur était utile il y a plusieurs années ne l’est peut-être plus
• Ce n’est pas parce que Google classe toujours un article en position 1 que le contenu fait toujours son travail. En fait, si l’article contient des informations obsolètes, vous risquez de nuire à la perception de votre marque.
• Notre produit est en constante évolution. Les anciennes fonctionnalités peuvent atteindre la fin de la gamme et les nouvelles fonctionnalités peuvent améliorer les capacités précédentes. Lorsque vous avez des centaines d’articles qui parlent (ou ne parlent pas) de ces fonctionnalités, cela devient un problème si vous ne mettez pas à jour votre contenu en conséquence.
• Les algorithmes de recherche sont éphémères, notamment en ce qui concerne la manière dont le SERP est affiché. Par exemple, un nouveau type d’extrait de code qui n’est pas apprécié peut signifier que vous occupez toujours la position 1, mais que vous perdez du trafic à cause du fait que quelqu’un d’autre détient l’extrait de code.

En fin de compte, nous consacrons beaucoup de temps et d’efforts à la réalisation de chaque pièce sur laquelle nous travaillons. Nous nous soucions de ce que nous proposons à nos utilisateurs et de la façon dont les moteurs de recherche le perçoivent. Il est donc tout aussi important pour nous de nourrir le contenu dont nous disposons déjà que de créer de nouveaux flux de contenu.

Mettez les besoins des clients au centre de votre approche

Bien que les principes fondamentaux exposés dans cet article ne soient pas exhaustifs, ils constituent les fondements qui continuent de soutenir le succès de Hotjar en matière de recherche organique. Dans chacun d’eux, il y a un engagement à placer les besoins des clients au centre de notre approche. Cela nous aide non seulement à renforcer la confiance et la transparence auprès de notre public, mais cela signifie également que nous pouvons mieux stimuler la croissance de notre entreprise.