Paul Couet
Le secteur alimentaire présente l’un des niveaux de numérisation les plus faibles de tous les secteurs. Les détaillants en alimentation aux États-Unis ont dépensé environ 14,2 milliards de dollars en informatique d’entreprise en 2022, ce qui représente environ 1 % de leurs ventes totales. Cela se compare aux budgets technologiques moyens estimés en pourcentage des revenus d’environ 25 % pour les télécommunications, 11 % pour les voyages aériens et 4 % pour les services hospitaliers pour la même année.
Le secteur de l’épicerie présente des caractéristiques que l’on ne retrouve pas dans d’autres catégories de produits de consommation de détail en raison de différences inhérentes à la structure du marché, telles que la structure du marché des entreprises, la chaîne d’approvisionnement désagrégée ou la concurrence intense des plateformes numériques et du caractère unique des opérations alimentaires, telles qu’un assortiment diversifié de produits, l’étendue de l’exécution des commandes. options ou personnalisation limitée.
Compte tenu des limites et des défis, le marché alimentaire aux États-Unis est en transition vers le monde numérique. En 2022, 12 % des ventes d’épicerie aux États-Unis se faisaient en ligne, définies comme des commandes passées en ligne pour ramassage ou livraison. Dans les ventes d’épicerie en ligne, la méthode de ramassage et de traitement des commandes représente 46 % du total des ventes en ligne, tandis que la livraison représente 54 %.
Pour de nombreuses catégories d’entreprises, la publicité numérique a offert des avantages significatifs : du ciblage précis à la possibilité pour les consommateurs d’agir immédiatement sur les publicités en passant par des outils de mesure exceptionnels. Pour les marques de produits de grande consommation, il n’existe pas encore de solution publicitaire combinant la convivialité et la mesurabilité de la publicité numérique avec la capacité de déplacer les produits des rayons des épiceries vers le commerce de détail.
Instacart estime pouvoir stimuler l’innovation dans le secteur de l’épicerie en proposant des solutions technologiques modulaires aux détaillants, aux clients et aux marques. Dans cet article, nous avons essayé de comprendre comment Instacart fonctionne et gagne de l’argent. Quel est le modèle économique d’Instacart ?
Qu’est-ce qu’Instacart ? Comment fonctionne Instacart ?
Instacart a été fondée en 2012 pour mettre le secteur de l’épicerie en ligne et contribuer à simplifier les courses. L’écosystème alimentaire d’Instacart et donc son modèle commercial comprennent les détaillants, les clients, les marques et les acheteurs.
Instacart a commencé par comprendre ce que veulent les consommateurs, puis a développé des technologies de niveau entreprise qui permettent aux détaillants de répondre à ces besoins. Instacart veut permettre à tout détaillant, grand ou petit, de réussir en ligne et en magasin et de mieux servir ses clients dans toutes les manières qu’ils choisissent de faire leurs achats.
Instacart a inventé un nouveau modèle d’achat d’épicerie en ligne en offrant aux consommateurs une livraison à la demande depuis des magasins qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. Depuis 2022, Instacart aide ses partenaires détaillants à atteindre 7,7 millions de commandes actives mensuelles qui dépensent en moyenne environ 317 $ par mois sur Instacart.
Les détaillants atteignent leurs clients à la fois via Instacart Marketplace, où les clients peuvent faire leurs achats auprès de leurs détaillants préférés via l’application ou le site Web, et via des vitrines en ligne détenues et exploitées par les détaillants et alimentées par la plateforme Instacart Enterprise, une technologie de bout en bout qui inclut le commerce électronique. , traitement des commandes, magasins connectés, publicité, marketing et insights.
À mesure que les consommateurs et les détaillants se déplacent en ligne, les marques CPG peuvent utiliser les publicités Instacart comme un nouveau moyen d’atteindre les clients au point d’achat et dans les minutes qui suivent la livraison et la consommation. En 2022, plus de 5 500 marques utilisent Instacart Ads et sont désormais plus facilement détectables à mesure que les clients remplissent leur panier numérique.
Comment fonctionne la technologie Instacart ?
Instacart a été conçu pour servir l’ensemble de l’écosystème alimentaire. Les principaux piliers de sa technologie sont Instacart Marketplace, Instacart Enterprise Platform et Instacart Ads. Les solutions d’Instacart s’appuient sur une base commune de technologie, d’infrastructure, d’analyse de données et d’exécution qui exploite l’envergure et l’expertise d’Instacart spécifiques à la catégorie des produits alimentaires.
Marché Instacart: Instacart a lancé sa Marketplace en 2012 et est rapidement devenue la première entreprise à rendre l’épicerie en ligne pratique et accessible aux familles de toute l’Amérique du Nord. Au cours de la décennie suivante, Instacart s’est associé à plus de 1 400 enseignes de vente au détail et à plus de 80 000 magasins, desservant des millions de foyers avec une livraison le jour même.
Instacart Marketplace aide les clients à trouver leurs produits préférés. Elle propose une activité publicitaire innovante qui incite les gens à essayer de nouvelles marques, connecte les clients à sa communauté d’acheteurs dédiée et aide les détaillants et les clients à établir des relations plus profondes.
Plateforme commerciale Instacart: Instacart Enterprise Platform est une solution technologique de bout en bout qui soutient les détaillants dans tous les aspects de leur activité. Les offres modulaires d’Instacart permettent aux partenaires commerciaux de choisir les technologies qui répondent le mieux à leurs besoins. Ces solutions fonctionnent ensemble de manière transparente, afin que les détaillants puissent s’intégrer plus efficacement à Instacart qu’à plusieurs technologies distinctes.
Publicités Instagram: Instacart Ads combine le meilleur de la publicité numérique (précision, convivialité et mesurabilité) avec la possibilité de déplacer directement les produits hors des étagères des magasins, les mettant entre les mains des clients en quelques heures seulement. Instacart propose de nombreuses solutions publicitaires pour répondre à tous les besoins des partenaires de marque, notamment des produits sponsorisés, des publicités display, des pages de marque et des coupons.
Quel est le modèle économique d’Instacart ? Comment Instacart gagne-t-il de l’argent ?
Proposition de valeur
Pour les revendeurs: Des informations commerciales exploitables aident les détaillants à prendre des décisions plus éclairées concernant l’assortiment, les stocks, la quantité et le réapprovisionnement. Instacart propose aux détaillants de nouveaux cas d’utilisation et de nouvelles options de traitement pour tous les besoins des consommateurs et des entreprises, libérant ainsi une croissance et une efficacité significatives grâce à sa solution technologique de bout en bout.
Pour les clients: De meilleurs résultats de recherche, des substitutions plus intelligentes, des flux de paiement plus fluides et une plus grande personnalisation qui stimule l’engagement. Les clients aiment faire leurs achats en ligne auprès de leurs détaillants nationaux, régionaux et locaux préférés dans tous les cas d’utilisation, vitesses souhaitées et modes de paiement grâce à une expérience intuitive et personnalisée.
Pour les marques: Des offres publicitaires plus mesurables et ciblées qui génèrent des rendements plus élevés et attirent davantage de marques vers Instacart Ads, ce qui offre des avantages pour Instacart Marketplace et Instacart Enterprise Platform. Les marques peuvent obtenir un retour sur investissement élevé sur leurs dépenses publicitaires grâce à la compréhension approfondie d’Instacart du comportement et des préférences d’achat des clients. Une publicité efficace conduit à des valeurs moyennes de commande plus élevées pour les détaillants, à des offres et des remises pour les clients et à une plus grande affinité avec la marque.
Pour les acheteurs (aider les clients à faire leurs achats en magasin ou numériquement): Des livraisons plus fluides et plus efficaces, entraînant une plus grande satisfaction des acheteurs et des opportunités de revenus. Les acheteurs bénéficient d’une forte activité client grâce à des opportunités de revenus plus flexibles et apprécient la possibilité de gagner un revenu supplémentaire. À mesure que de plus en plus d’acheteurs rejoindront Instacart, la disponibilité et la rapidité continueront de s’améliorer pour les clients, ce qui augmentera probablement la fréquence et le nombre d’achats de produits auprès des détaillants et des marques.
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Des offres
Pour les partenaires commerciaux: Instacart fournit aux détaillants nationaux, régionaux et locaux une suite de technologies de niveau entreprise pour le commerce électronique, l’exécution des commandes, en magasin, la publicité et le marketing, ainsi que des informations pour aider les détaillants à créer une expérience consommateur personnalisée et transparente de continuité, quelle que soit la situation. de la façon dont les gens choisissent de faire leurs achats.
Pour les clients: Instacart offre une expérience d’achat personnalisée lorsque les clients parcourent, recherchent et commandent des articles auprès de détaillants qu’ils connaissent ou découvrent.
Pour les marques partenaires: Instacart Ads offre à plus de 5 500 marques CPG les outils nécessaires pour exécuter une stratégie marketing complète tout au long du parcours d’achat du client sur Instacart, avec des solutions conçues pour accroître la notoriété, l’engagement et les ventes. La publicité Instacart comprend des produits sponsorisés, des publicités display et vidéo. Instacart Ads permet également aux marques d’en savoir plus sur le comportement des clients, de la découverte à l’achat, offrant ainsi des informations précieuses sur l’optimisation des dépenses publicitaires.
Pour les acheteurs: Instacart offre des opportunités de revenus instantanées et flexibles à des centaines de milliers de personnes qui travaillent comme acheteurs et aident les clients. Alors que les acheteurs privilégient la flexibilité, Instacart s’engage à répondre à cette préférence en offrant une opportunité qui ne nécessite qu’un appareil mobile et une voiture et qui se déroule souvent tout au long de la journée. L’application d’achat d’Instacart permet aux acheteurs de rencontrer des clients, d’acheminer les commandes vers les destinations souhaitées et de recevoir des revenus dans une seule expérience intégrée.
Comment Instacart gagne de l’argent : modèle de revenus
Instacart a généré 2,5 milliards de dollars de revenus en 2022, soit une croissance de 39 % par rapport à 2021. Instacart gagne de l’argent grâce à deux sources de revenus : les transactions et la publicité. Instacart gagne de l’argent grâce aux commissions payées sur chaque commande par les partenaires commerciaux et les clients et aux frais de publicité payés par les marques, moins les coûts associés à ces revenus. Le graphique ci-dessous illustre l’économie d’une commande terminée sur Instacart, sur la base de la commande moyenne de l’année se terminant le 31 décembre 2022.
Valeur brute de transaction : GTV est la valeur des produits vendus sur la base des prix indiqués sur Instacart, plus les taxes applicables, les dépôts et autres frais locaux, les pourboires clients, qui vont directement aux acheteurs, les frais clients, qui incluent les frais d’abonnements fixes Instacart+ facturés mensuellement ou annuellement. et autres frais.
Revenus des transactions : Instacart génère des revenus principalement à partir des frais reçus des utilisateurs finaux et des montants payés par les détaillants pour son service de transaction qui relie les détaillants aux utilisateurs finaux pour la fourniture de biens par le détaillant à l’utilisateur final. En 2022, les revenus des transactions ont contribué à hauteur de 1,8 milliard de dollars aux revenus d’Instacart. Les revenus de transactions comprennent principalement les commissions des concessionnaires et les commissions des clients.
Publicité et autres revenus: Instacart génère des revenus grâce à la vente de publicités aux entreprises souhaitant atteindre les utilisateurs finaux sur Instacart. Les produits publicitaires comprennent des produits sponsorisés, des publicités display, des coupons et divers autres services de publicité en ligne.
Instacart propose également des services d’abonnement à des logiciels qui améliorent l’expérience d’achat en ligne de certains détaillants et génèrent une quantité intangible d’autres revenus provenant des abonnements à des logiciels. La publicité et autres ont contribué pour 0,7 milliard de dollars aux revenus d’Instacart.
Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour voir Instacart en chiffres.
Veuillez noter que toutes les informations, chiffres et graphiques proviennent de Prospectus d’introduction en bourse d’Instacart sorti le 25 août 2023.
