Talon Pelchat
Alors que le rythme et le volume des activités numériques continuent d’augmenter, les organisations sont confrontées à une pression croissante pour accélérer leur rythme de fonctionnement. La capacité de répondre rapidement à l’évolution de la dynamique des clients et du marché est devenue essentielle pour faire face à la croissance de l’économie numérique d’aujourd’hui.
Dans une enquête menée par IDC, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de recherche et de conseil en informatique, 43 % des leaders technologiques ont indiqué qu’ils « prévoyaient de fournir des produits et services numériques innovants à un rythme plus rapide ». [1]
L’intelligence en temps réel contribue à améliorer la réactivité
Pour accélérer le rythme de leurs activités, les organisations doivent avoir la capacité d’accéder, d’interpréter et d’agir en temps réel sur des informations sur des situations uniques se produisant dans l’ensemble de l’organisation.
Dans la même enquête menée par IDC, 36 % des responsables informatiques ont estimé que « l’utilisation de la technologie pour prendre des décisions en temps réel » était essentielle à la réussite de l’entreprise. [1]
La nécessité d’améliorer la prise de décision en temps réel contribue à une demande croissante de solutions basées sur les événements et à leur capacité à aider les entreprises à acquérir une intelligence et une connaissance continue de la situation.
Une architecture basée sur les événements se concentre sur la publication, la capture, le traitement et le stockage des événements. Lorsqu’une application ou un service effectue une action ou subit un changement, il publie un événement, un enregistrement en temps réel de cette action ou changement. Ces événements peuvent ensuite être utilisés et traités pour aider à prendre des décisions plus intelligentes et déclencher des automatisations.
Mettre en pratique les événements d’entreprise
Cependant, devenir une entreprise événementielle implique bien plus que simplement collecter des événements provenant d’applications et de services. Les flux d’événements doivent être traités, en appliquant des opérations telles que le filtrage, l’agrégation, la transformation ou la fusion avec d’autres flux d’événements.—définir un scénario d’urgence que l’entreprise doit détecter.
Pour démontrer cela avec un exemple, considérons un flux d’événements commerciaux provenant d’un système de gestion des commandes. Ce flux fournit un journal persistant en temps réel de toutes les commandes reçues. Bien que ce flux d’événements puisse être utile en soi, nous permettant de détecter chaque fois qu’un client effectue une transaction et passe une commande, nous pouvons débloquer plus de valeur en le combinant avec d’autres flux d’événements pour définir un scénario commercial critique.
Pensez maintenant à traiter ce flux d’événements pour le filtrer pour les nouvelles commandes d’une valeur supérieure à 100 $ et passées dans les 24 heures suivant la création d’un nouveau compte client. Aujourd’hui, au-delà de la simple notification d’une transaction, nous assistons à un scénario clé qui justifie une action de la part de l’entreprise : une opportunité de stimuler la croissance et la fidélisation de nouveaux clients. Ce n’est qu’un exemple, et les événements professionnels peuvent être collectés à partir d’une grande variété de systèmes, d’applications, d’appareils et de services au sein d’une organisation. Mais quelle que soit la source, pour tirer le meilleur parti des événements, vous devez traiter et corréler les flux d’événements afin de définir un scénario commercial.
Démarrez avec IBM Event Automation
En mettant les événements en action, les entreprises peuvent aider leurs équipes à réagir de manière proactive aux opportunités, problèmes ou menaces potentielles clés des clients à mesure qu’ils surviennent. Ils peuvent également vous aider à vous adapter rapidement à l’évolution de la dynamique du marché et aux facteurs externes affectant les opérations commerciales, tels que les changements dans les niveaux de demande, les coûts, etc.
Et ces avantages ne devraient pas être réservés aux équipes hautement techniques. En réduisant la barrière des compétences dans le traitement des événements, les équipes métiers peuvent avoir la capacité de définir et de détecter les situations urgentes. Ceci est particulièrement important à l’heure où les entreprises continuent de faire face à l’impact des grandes démissions.
Dans une enquête menée par IDC, 45 % des responsables informatiques ont signalé « une pénurie générale de personnes possédant les compétences adéquates » comme « la principale raison pour laquelle les postes vacants sont difficiles à pourvoir » pour leurs cas d’utilisation en temps réel. [1]
La capacité de traitement des événements d’IBM Event Automation est conçue pour être intuitive et accessible aux utilisateurs de l’entreprise. Grâce à lui, les équipes commerciales et informatiques peuvent commencer à travailler avec des événements et à définir des scénarios commerciaux sans écrire de code ni bien connaître SQL.
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[1] IDC, Implications de l’incertitude économique sur le streaming de données et l’analyse en temps réelDoc non. US49928822, décembre 2022
