Edouard Saurel
Nous vivons et respirons la technologie dans tous les aspects de notre vie quotidienne, qu’il s’agisse de consulter les actualités sur nos téléphones le matin, de collaborer avec des collègues à distance via des appels vidéo, de nous connecter avec d’anciens amis via les réseaux sociaux ou d’envoyer des e-mails à la dernière minute avant d’aller nous coucher. . Nous nous attendons à ce que nos applications fonctionnent rapidement et de manière transparente pour nos vies toujours en ligne, alors pourquoi ne devrions-nous pas nous attendre à ce que ces mêmes commodités améliorent notre expérience de bureau ?
À l’ère du travail hybride, il est essentiel que les entreprises transforment le bureau traditionnel pour offrir la flexibilité et la personnalisation requises par les travailleurs d’aujourd’hui. Les propriétaires de bureaux ont la possibilité de soutenir ce changement et d’inciter les locataires à revenir sur leur lieu de travail en proposant des expériences ciblées, mais ils ont besoin de solutions technologiques qui soutiennent ces efforts.
Les applications d’expérience locataire de nouvelle génération sont un outil essentiel pour stimuler l’engagement, la productivité et un sentiment de communauté que les propriétaires d’immeubles commerciaux et les investisseurs ne peuvent se permettre d’ignorer.
Repenser les limites de l’expérience de bureau
Les applications intégrées d’expérience locataire ont évolué pour devenir un outil indispensable qui tient la promesse expérientielle du propriétaire, en ligne et hors ligne. Le taux d’occupation des bureaux étant toujours inférieur aux niveaux d’avant la pandémie, les immeubles de bureaux doivent offrir des équipements précieux et des expériences dynamiques pour soutenir la collaboration et l’interaction humaine. C’est un facteur clé pour que les bâtiments surpassent leurs concurrents.
La commodité et l’expérience doivent également être soutenues par la technologie. Selon Étude JLL sur l’avenir du travail 202277 % des dirigeants CRE déclarent qu’ils s’attendent à ce qu’un mandat augmente les investissements dans la technologie du lieu de travail d’ici 2025. Alors que les entreprises cherchent à ajouter ou à mettre à niveau la technologie de travail à distance, les outils de collaboration au bureau et les applications pour le lieu de travail, les propriétaires d’immeubles peuvent contribuer à étendre le lieu de travail partout dans l’immeuble ou dans l’ensemble du bâtiment. voire l’ensemble du portefeuille immobilier.
Grâce à une application intégrée, les locataires peuvent commander et prendre un café dans le hall avant de monter à l’étage pour une réunion ou trouver une pièce calme à côté du bureau principal pour prendre un appel avant une file d’attente d’un grand groupe. Les utilisateurs de l’application peuvent précommander un déjeuner, s’inscrire à une séance de yoga ou rejoindre la fête de Noël du bâtiment. Si les lumières commencent à clignoter, ce n’est pas un problème. Une demande de service de construction est à portée de main et l’utilisateur sera informé une fois le problème résolu.
Mais trop souvent, chacun de ces événements est géré via une application distincte, ce qui crée des frictions en matière d’occupation des bâtiments. La solution est simple mais pas facile : les applications numériques destinées aux occupants et aux propriétaires doivent s’intégrer, même face aux obstacles technologiques. L’avantage est non seulement une expérience transparente pour les occupants du bâtiment, mais également une collecte de données cohérente pour les propriétaires, ce qui peut à terme alimenter une prise de décision intelligente qui stimule la fidélité et la demande à la marque.
Deuxième Rapport sur l’état de l’expérience HqO Workplace, 76 % des organisations immobilières commerciales utilisent des applications de création pour améliorer l’expérience de travail, ce qui peut conduire à de meilleurs résultats commerciaux, tels qu’une augmentation du NOI et une plus grande productivité. Les propriétaires d’immeubles peuvent proposer des applications d’expérience locataire en tant que service, ajoutant ainsi des fonctionnalités et de la valeur à leurs espaces occupés. Les propriétaires qui s’efforcent d’éliminer les silos numériques entre leurs immeubles et les espaces des locataires bénéficieront d’un avantage significatif, notamment une expérience complète et rationalisée pour leurs locataires qui augmente la satisfaction et les performances.
Adopter le numérique pour un avantage concurrentiel
L’avenir des applications pour locataires offre aux propriétaires un énorme potentiel pour optimiser et améliorer la fonctionnalité des espaces occupés, augmenter leurs revenus grâce à des équipements et des événements uniques, et apporter une valeur significative à leurs actifs et à l’expérience des locataires. La clé est de consolider diverses fonctions au sein d’une seule application intégrée qui offre une expérience cohérente aux locataires, en centralisant la gestion de l’espace, les demandes de service et l’engagement communautaire. La récompense : simplifier les opérations, réduire les charges administratives et créer un environnement plus efficace et plus engageant.
Dans un lieu de travail de plus en plus hybride, où la flexibilité et l’engagement sont essentiels, les propriétaires qui adoptent les avancées technologiques et donnent la priorité aux expériences intégrées bénéficieront d’un avantage concurrentiel. En fournissant des applications robustes et faciles à utiliser qui permettent une collaboration, une communication et un accès fluides aux services, les propriétaires peuvent favoriser un sentiment de communauté plus fort, stimuler l’engagement des locataires et rester à l’avant-garde du secteur.
