Est-ce que Frontier est une compagnie aérienne de qualité ?

Vous avez probablement entendu parler de Frontier Airlines, surtout si vous voyagez souvent vers les États-Unis. En tant que compagnie aérienne à bas prix, la compagnie aérienne s’efforce de proposer des tarifs aériens particulièrement bon marché, sans extras.

Malgré cela, vous pouvez toujours gagner des miles et un statut élite avec Frontier, et vous pouvez même acheter un abonnement pour rendre vos vols moins chers. Mais si vous vous demandez : « Est-ce que Frontier Airlines est une bonne compagnie ? Vous êtes au bon endroit.

Voici un aperçu de ce qu’est Frontier Airlines, de ce que signifie voyager avec la compagnie aérienne et des facteurs à prendre en compte avant d’acheter un billet.

Vous savez déjà que Frontier propose une expérience de voyage à moindre coût, mais à quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Voici quelques choses à savoir sur le vol Frontier.

• Faire des reservations. Faire une réservation pour Frontier Airlines est simple. Vous pouvez le faire via le site Web de Frontier Airlines, la fonction de chat, l’application ou des fournisseurs tiers comme Priceline. Veuillez noter que certaines de ces méthodes, comme la réservation d’un billet via le chat, entraînent des frais de réservation supplémentaires.

• Enregistrer. L’enregistrement en ligne est proposé gratuitement aux voyageurs à partir de 24 heures avant le départ sur l’application de la compagnie aérienne. L’enregistrement via le site Web est soumis à des frais de 5 $, tandis qu’à l’aéroport, il coûte 25 $.

• Embarquement. Ceux qui ont payé pour l’embarquement prioritaire, acheté le forfait Works ou qui ont le statut Frontier Elite embarqueront avant la file d’attente générale.

• Expérience en vol. Cependant, Frontier n’exploite que des sièges en classe économique sièges élastiqués s’incliner et offrir plus d’espace pour les jambes. Il n’y a pas de Wi-Fi ni de divertissement à bord et si vous souhaitez des boissons ou des collations, vous devrez les payer.

• Programme de fidélité. Le programme de fidélité de Frontier n’offre peut-être pas beaucoup d’avantages, mais si vous pouvez gagner de l’argent statut d’élite de haut niveauVous et votre famille pouvez profiter d’avantages tels que des sièges extensibles gratuits, des bagages enregistrés gratuits et un embarquement prioritaire.

Des kilomètres de frontière est le programme de fidélité associé à Frontier Airlines. Vous pouvez gagner des miles lorsque vous voyagez ou lorsque vous utilisez une carte de crédit co-marquée pour vos achats. Ces miles peuvent être échangés contre des vols primes, à partir de 10 000 miles pour une récompense aller simple.

Mais simplement parce qu’elle dispose d’un programme de fidélité et propose des vols primes, cela signifie-t-il que Frontier est une bonne compagnie aérienne ? Dans l’analyse 2023 de NerdWallet sur meilleur programme de récompenses aériennesFrontier s’est classée huitième sur neuf concurrents – la seule compagnie aérienne qu’elle a battue était Spirit Airlines et son programme de fidélité Free Spirit.

Pour déterminer les scores des compagnies aériennes, NerdWallet a pris en compte un certain nombre de facteurs, notamment la valeur d’un mile de récompense, les avantages du statut élite, les frais supplémentaires, les politiques relatives aux animaux de compagnie, l’expérience de vol, le vol et la manière dont les billets économiques de base ont changé.

Dans l’analyse annuelle d’AirlineRatings.com des compagnies aériennes à bas prix les plus sûres, Frontier Airlines figure dans le top 20. Cette liste a été établie à partir des 385 compagnies aériennes suivies, parmi lesquelles figurent des concurrents tels que Spirit Airlines, Southwest Airlines, JetBlue Airways et Allegiant Air.

L’Air Travel Data Tracker 2023 Ponctuality League de l’OAG a classé Frontier Airlines au huitième rang sur 10 compagnies aériennes américaines en termes de ponctualité. En 2022, 66 % de ses vols ont décollé à l’heure et un peu moins de 3 % ont été annulés. Dans quelle mesure Frontier Airlines est-elle mauvaise par rapport à ses concurrents ? Prenons l’exemple du leader des performances Delta Air Lines, pour lequel 82 % des vols ont décollé à l’heure et un peu moins de 2 % des vols ont été annulés.

Alors, Frontier Airlines est-elle vraiment si mauvaise ? Selon l’étude de satisfaction des compagnies aériennes nord-américaines 2023 de J.D. Power, la réponse à la question de savoir dans quelle mesure Frontier Airlines est bonne est lamentable. La satisfaction globale des clients à l’égard des vols économiques de Frontier place la compagnie aérienne en bas de la liste, derrière Spirit et American Airlines.

Même si vous paierez moins cher le billet d’avion, il est impossible de mentionner Frontier Airlines sans également mentionner ses tarifs. Comme nous l’avons déjà souligné, faire affaire avec les agents à l’aéroport entraînera un coût supplémentaire. Cela aura également un coût supplémentaire à apporter bagage à mainchoisissez votre siège, obtenez de la nourriture et gagnez plus échanges de récompensesenregistrez-vous sur le site, changez de vol, amenez un animal de compagnie et bien plus encore.

Frontier Airlines n’est peut-être pas le moyen le plus luxueux de se déplacer à travers le pays, mais elle présente certains avantages qui méritent d’être discutés. Plus particulièrement, son pass GoWild à volonté vous permet de voyager autant que vous le souhaitez moyennant un tarif forfaitaire. Ceux qui peuvent utiliser le pass penseront certainement que Frontier Airlines est une bonne chose, d’autant plus que le pass inclut les voyages internationaux.

Un autre avantage unique offert par Frontier est Discount Den, un abonnement annuel qui vous donne, ainsi qu’à huit compagnons maximum, accès à des tarifs aériens réduits. Il en coûte 60 $ par an avec des frais d’adhésion de 40 $ la première année. Discount Den permet également aux enfants de voyager gratuitement sur certains itinéraires et vols.

Frontier Airlines n’est certainement pas pour tout le monde. Si vous êtes intéressé par des vols à service complet ou par les avantages du statut d’élite, comme les surclassements gratuits en première classe et l’accès aux salons, vous voudrez chercher ailleurs.

Cela est vrai même si vous avez tendance à surcharger vos valises, car vous devrez payer pour chaque bagage, à l’exception d’un petit objet personnel. Bien que le statut d’élite accorde un bagage enregistré gratuit, cette capacité n’est débloquée que lorsque vous atteignez le statut 100K de niveau supérieur de Frontier. Encore une fois, vous ne recevrez qu’un seul bagage enregistré gratuit.

Frontier Airlines est une compagnie sans fioritures qui vous emmènera d’un point A à un point B.

Si vous planifiez bien, vous pouvez même y arriver à moindre coût. Et si vous les pilotez assez souvent, les récompenses du statut d’élite peuvent en valoir la peine.

Mais les faibles niveaux de satisfaction des clients et un faible score de fiabilité signifient que voler avec Frontier ne conviendra pas à tout le monde, surtout si vous cherchez à voler dans le confort.