bruce Anane
Par Bryan Mattimore
« La créativité est contagieuse, transmettez-la. »
Albert Einstein
Si vous avez déjà eu une expérience avec un programme de boîte à suggestions (en exécutant un ou, plus probablement, en soumettant un conseil), la simple suggestion d’avoir un programme de boîte à suggestions dans votre organisation peut vous faire tourner la tête, et pas dans un sens positif.
La vérité est qu’à de rares exceptions près comme Toyota, Frito-Lay et Dart, les programmes traditionnels de collecte de pourboires sont – et continuent d’être – l’un des échecs les plus tristes du monde des affaires.
Comment ça se fait? Les programmes de recommandation n’échouent pas en raison d’un manque d’intérêt ou d’enthousiasme initial des employés. Ils échouent parce que le processus de gestion, de test et de développement des idées présentées n’est pas aussi rigoureux – ou créatif – qu’il devrait l’être.
La plupart des idées sont comme des nouveau-nés : mignons, oui (pas de bébés moches ici), mais pas capables de faire grand-chose de plus que sourire, pleurer et faire caca quand ils viennent de naître. Ils ont besoin de soins et d’alimentation constants s’ils veulent survivre, encore moins prospérer et atteindre leur plein potentiel. Dans le monde des idées, ce « développement » prend la forme de constitution d’équipes et de développement d’idées, de prototypage rapide et de tests. Les programmes de suggestion ne permettent tout simplement pas de développer davantage les idées.
Une autre limite de la plupart des programmes de collecte de suggestions est que les idées soumises – et cela signifie que toutes les idées, quel que soit leur mérite intrinsèque – doivent être prises au sérieux. Les employés doivent savoir que le temps passé à réfléchir à des idées pour améliorer l’entreprise n’est pas une perte de temps, même si leurs idées n’ont finalement pas abouti. Autrement, les employés deviendront cyniques à l’égard du processus et le nombre et la qualité des idées suggérées diminueront précipitamment.
Un moyen simple de surmonter les lacunes des programmes de boîtes à suggestions consiste à utiliser une technique simple que j’appelle la technique du tableau blanc. Considérez-le comme une sorte de boîte à suggestions « interactive » où les idées peuvent être développées facilement et efficacement par d’autres.
La technique du tableau noir… Comment faire !
Voici 9 étapes simples pour créer un programme permettant de suggérer des idées sur un tableau blanc.
1) Affichez un tableau blanc dans un espace public (salle de conférence, couloir ou cafétéria). Ou, si votre entreprise est principalement virtuelle, un « tableau blanc » peut être publié sur un programme de partage interne, d’équipe, de service ou à l’échelle de l’entreprise comme Slack.
2) Au centre du tableau blanc réel ou virtuel, écrivez un défi pour lequel vous souhaitez de nouvelles idées : par exemple : « Comment pouvons-nous mieux servir nos clients ? » « Comment motiver une main-d’œuvre multigénérationnelle ? « Comment pouvons-nous réduire les coûts ? » etc… Quel que soit le sujet actuel et important pour lequel de nouvelles idées sont nécessaires. Pensez à utiliser des programmes d’IA générative pour vous aider à générer un large éventail de questions possibles, à la fois générales et spécifiques.
3) Pour créer un sentiment d’urgence (et fournir un moyen de conclure chaque défi), établissez un calendrier/une date limite pour chaque défi : généralement, sept à dix jours… en écrivant les chiffres 1-2-3-4 -5- 6- 7 en bas du tableau.
4) « Amorcez la pompe » en écrivant quelques idées et/ou faits préliminaires au tableau. Encore une fois, des programmes d’IA comme ChatGPT ou Google’s Bard peuvent vous aider ici.
5) Encouragez ensuite vos collègues à ajouter librement leurs idées au cours des sept jours.
6) Chaque jour suivant du défi, effacez le numéro correspondant en bas du tableau. 1-2-3-4-5-6-7
7) A la fin des sept jours, le défi est terminé. Un nouveau défi est alors affiché sur un tableau vierge et le processus recommence.
8) À la fin de chaque défi, résumez les idées au tableau pour que vous et vos collègues puissiez réagir. Et puis… agissez d’une manière ou d’une autre pour montrer à vos collègues que leurs idées publiées et leurs efforts pour les créer ont été appréciés.
9) Les mesures prises pourraient inclure :
UN. identifier les idées gagnantes, ainsi que leurs plans de développement ultérieur, ou
B. utiliser des idées comme stimuli pour lancer une séance d’idéation de groupe.
C’est tout. Très simple. Mais il s’agit d’un outil puissant pour transformer les « moments plus cool » en un moyen de générer de nouvelles idées de contenu créatives et originales.
Un avantage intéressant de la technique du tableau blanc par rapport à une séance d’idéation traditionnelle est le « temps d’immersion » créatif. Le temps permet au merveilleux pouvoir du subconscient de trouver des modèles et de combiner des idées pour opérer sa magie, une magie à laquelle tout le monde peut et doit participer… créant des liens inattendus – et parfois profonds – entre des fragments d’idées apparemment sans rapport sur la planète. conseil.
La technique du tableau blanc est un moyen simple et efficace de libérer la créativité organisationnelle. Mais ne vous laissez pas tromper par sa simplicité. Beaucoup de nos clients Fortune 500, des gouvernements et des organisations à but non lucratif ont obtenu des résultats extraordinaires grâce à ce produit. Et en tant que tel, il s’agit d’un excellent moyen de générer une grande variété d’idées d’amélioration commerciale… sans parler d’un excellent moyen d’améliorer la satisfaction – et le bonheur – des employés au travail, en personne et virtuellement.
Bryan Mattimore est le responsable des idées chez Growth Engine, une agence d’innovation de 23 ans basée à Stamford, CT. Ses six livres sur le processus d’idéation et d’innovation incluent « 21 Days to a Big Idea », « Idea Stormers » et le nouveau livre assisté par l’IA, « Quirks ». L’atelier de Bryan, « IA Ideation and the Total Innovation Enterprise », intègre l’utilisation de programmes d’intelligence artificielle générative avec des techniques d’idéation d’équipe validées empiriquement pour aider à générer des idées d’amélioration de produits et de processus dans l’ensemble d’une organisation. Bryan peut être contacté à : [email protected]
