bruce Anane
La recherche montre que de plus en plus de consommateurs choisissent ou prennent des décisions concernant les produits bien avant d’entrer dans un magasin, avec une plus grande exploration et une augmentation des achats en ligne. Les achats en ligne offrent aux consommateurs une infinité de nouveaux choix, ce qui rend beaucoup plus difficile pour les marques de détail d’établir des relations à long terme avec eux. La découverte numérique est désormais plus importante que jamais pour atteindre les détaillants et les consommateurs, comme en témoigne le succès de ABInBev Brésil Abeilles.
Le processus de conception de la solution d’emballage doit évoluer pour garantir une concentration initiale sur les ressources de découverte nécessaires pour impliquer ces clients axés sur le numérique. Placer le numérique au premier plan du processus de conception, plutôt que de le considérer après coup, peut réduire les coûts et réduire les risques liés au développement de produits et aux lancements omnicanaux. Des fonctionnalités telles que les essais virtuels, les histoires d’ingrédients, la tarification dynamique et l’expérience améliorée sont des fonctionnalités courantes dans les marques axées sur le numérique comme L’Oréal À GiustoRisoallant de la beauté à la nourriture et aux boissons.
Bien entendu, la viabilité des solutions d’emballage dépend de leur fonctionnement ou non sur les marchés numériques. Il est donc préférable de comprendre cela dès le départ.
Les solutions d’emballage doivent également fonctionner sur les plateformes de médias sociaux et les influenceurs qui y dominent. Dans quelle mesure la solution fonctionnera-t-elle pour déballer les vidéos d’influenceurs ? Dans leurs vidéos sur l’utilisation du produit ? Dans leurs critiques ? (Dans l’industrie de la beauté, les avis @nyane ou @huda peuvent faire ou défaire un produit.) L’emballage peut aussi littéralement être un élément central de votre campagne sur les réseaux sociaux, comme Le défi du retournement du couvercle Chipolte.
Les expériences produits immersives, telles que les ressources 3D et vidéo, devraient également être développées en tant que composant intrinsèque de la solution d’emballage, plutôt que d’être développées ultérieurement en tant que module complémentaire marketing. Par exemple, la marque d’alcool Otaca a un Étiquette compatible NFC qui vous permet de commander à nouveau d’une simple pression sur la bouteille.
Se concentrer sur les flux et les actifs numériques est également une opportunité pour attirer et fidéliser les consommateurs en quête d’hyper-personnalisation. La CAO, longtemps comprise comme l’acronyme de conception assistée par ordinateur, peut désormais également être comprise comme une conception assistée par le consommateur : par exemple, Nike que toi augmentation de l’engagement et du volume des commandes pour les chaussures et les vêtements de sport. Avec le numérique, les possibilités de personnalisation des emballages et des produits se multiplient.
En effet, les frontières entre emballage virtuel et produit virtuel, et même entre emballage virtuel et produit physique, peuvent devenir floues. Je suis Skins et cosmétiques Fortnite emballage de nouvelle génération, ou produits autonomes, ou les deux ? Ou pensez à Gucci Temps, est un « espace conceptuel expérimental », qui est lui-même une expérience de destination. Alors que les consommateurs passent de plus en plus de temps dans des mondes numériques comme Meta, il pourrait devenir plus important d’avoir des jumeaux numériques non seulement pour les vêtements, mais aussi pour une gamme beaucoup plus large de produits et services physiques.
