Paul Couet
« Les entreprises meurent rarement parce qu’elles évoluent trop vite et meurent souvent parce qu’elles évoluent trop lentement. »
Reed Hastings, PDG de Netflix
Que vous regardiez un match de football pour enfants un samedi matin, que vous regardiez les Jeux olympiques ou que vous commandiez un sandwich pour le déjeuner, il n’y a rien de plus captivant que la vitesse en action. Nous remarquons le footballeur de six ans le plus rapide qui court sur le terrain, nous sommes émerveillés par Usain Bolt franchissant la ligne d’arrivée pour établir un record du monde, et nous sommes incrédules lorsque le caissier de Jimmy John’s nous tend notre Spicy n°7. Sous-marin italien de la côte Est… gardez la mayonnaise et encore des piments forts… avant de finir de payer. La vitesse « Freaky Fast », canalisée dans la bonne direction, définit la vitesse. Et la rapidité appliquée à votre entreprise peut créer une orientation stratégique et offrir un avantage concurrentiel.
La vitesse est une valeur scalaire, c’est-à-dire la vitesse à laquelle un objet se déplace le long d’un chemin. La vitesse est un vecteur qui inclut à la fois la vitesse et la direction du mouvement d’un objet. Dans le domaine des affaires, nous observons la vitesse autour de nous dans une multitude d’activités diverses, dont certaines créent de la valeur et d’autres non. C’est la « direction » qui devient l’élément crucial du succès d’une entreprise. Une étude Gallup menée auprès de 10 millions de managers au cours des 30 dernières années montre que 78 % des employés ne croient pas que leurs dirigeants ont établi une orientation stratégique claire pour leur entreprise. Ceci est alarmant car des recherches plus approfondies révèlent que l’orientation stratégique est le facteur le plus important qui améliore la santé organisationnelle. Un manque de vitesse équivaut à une entreprise malade et en difficulté, plongée dans une spirale descendante.
En facilitant l’exploration et le développement d’une orientation stratégique avec les équipes de direction au cours des 20 dernières années, j’ai découvert trois domaines dans lesquels l’amélioration de la vélocité peut dynamiser les performances de votre équipe.
1.Vitesse de l’intuition. Une vision est un apprentissage qui mène à une nouvelle valeur. L’une des raisons pour lesquelles tant d’organisations luttent pour se libérer de l’attraction gravitationnelle de la médiocrité du marché est qu’elles utilisent des plans morts. Un plan mort est un plan qui n’est pas mis à jour avec de nouvelles idées et connaissances. La vitesse de l’intuition est au cœur de la récente domination de la série internationale de courses de Formule 1 (F1) par l’équipe Red Bull Racing. Ils ont remporté les six courses cette année et, il y a quelques années, leur équipe au stand a établi le record du monde d’un arrêt au stand rapide de 1,82 seconde au cours duquel les quatre pneus sont changés, le casque et la visière du pilote sont nettoyés et tout autre changement nécessaire est effectué. fait.
Les enjeux élevés de la compétition de F1 ont poussé les équipes à accroître leur rapidité de compréhension dans tous les domaines. Dans les années 1950, les arrêts aux stands duraient environ une minute et sept secondes, alors qu’aujourd’hui la moyenne est de 2,0 à 2,5 secondes. Accomplir efficacement les quelque 36 tâches impliquées dans un arrêt au stand de deux secondes nécessite un engagement obsessionnel envers l’apprentissage et l’amélioration continus.
Le récent succès de Red Bull Racing peut également être attribué à d’autres domaines dans lesquels l’entreprise a acquis des connaissances qui manquaient à d’autres. Par exemple, ils ont conçu une section centrale de diffuseur innovante en forme d’ampoule qui a contribué à réduire la pression du flux d’air en aval. En termes simples, cela signifie que la voiture a moins de traînée et que ses performances DRS (Drag Reduction System) incitent des concurrents comme Ferrari à essayer de la copier dans l’espoir de rattraper son retard. Il est important de se rappeler que votre vitesse d’intuition détermine votre vitesse d’évolution : votre capacité à comprendre, à vous adapter et à prospérer dans votre environnement actuel.
Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant un escargot et 5 étant une voiture de F1, comment évalueriez-vous la rapidité de compréhension de votre équipe – votre capacité à tirer de nouveaux enseignements et à les convertir en valeur utilisable qui mène à un avantage ?
2. Vitesse de prise de décision. Lorsque nous définissons une orientation stratégique, elle suit intrinsèquement le processus d’allocation des ressources. La prise de décision est un élément clé pour allouer efficacement les ressources dans un système d’activité unique (stratégie). La rapidité de prise de décision est essentielle à la réussite individuelle et organisationnelle. Une étude portant sur 17 000 PDG a révélé que parmi ceux qui avaient obtenu un faible score en matière de détermination, 94 % avaient obtenu un mauvais score parce qu’ils étaient trop lents à prendre des décisions. Stephen Gorman, ancien PDG de Greyhound, a observé : « Mieux vaut une mauvaise décision qu’un manque de direction. La plupart des décisions peuvent être annulées, mais vous devez apprendre à avancer à la bonne vitesse.
L’une des raisons pour lesquelles les dirigeants tardent à prendre des décisions est qu’ils en prennent trop. Évaluer des décisions qui ne sont pas à votre niveau vous prive du temps dont vous avez besoin pour vous concentrer sur les décisions qui comptent vraiment et que vous seul pouvez prendre. Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, déclare : « En tant que cadre supérieur, pour quoi êtes-vous réellement payé ? Vous êtes payé pour prendre un nombre limité de décisions de haute qualité. Votre travail ne consiste pas à prendre des milliers de décisions chaque jour. Si je prends trois bonnes décisions par jour, ça suffit. »
Elon Musk, impliqué dans le développement de quatre entreprises qui ont généré chacune plus d’un milliard de dollars de revenus (PayPal, Tesla, SpaceX et Solar City), utilise la méthode scientifique pour prendre des décisions. Le processus de Musk comprend six étapes :
1) Posez une question qui englobe la décision.
2) Recueillir des informations et des données pertinentes sur la décision.
3) Développer des principes basés sur les informations collectées et attribuer à chacun une probabilité de vérité.
4) Travailler à rebours pour déterminer si ces principes sont pertinents, corrects et conduisent à une décision.
5) Voir si la décision tient le coup en essayant de réfuter les principes sous-jacents.
6) Si la décision est valable, prenez-la.
Chez SpaceX, cette rapidité de prise de décision a permis une entrée réussie dans l’industrie des fusées complexes. Malgré sa complexité, Musk a poussé son équipe à prendre des décisions et à les exécuter à un rythme fulgurant. En 2010, Musk aurait déclaré : « Nous avons désormais les fusées Falcon 9 et Dragon en production constante à raison d’environ un F9/Dragon tous les trois mois. Le rythme de production du F9 doublera pour atteindre un toutes les six semaines en 2012. » Quand les gens réalisent que SpaceX peut construire une fusée en quelques mois, cela exaspère les gens des entreprises où la prise de décision les ralentit et les empêche d’avancer plus rapidement. En fait, des recherches montrent que 86 % des managers sont insatisfaits de la rapidité de prise de décision dans leur entreprise. Six?
En ce qui concerne votre entreprise, vos droits de décision sont-ils clairs ? Est-ce que tout le monde sait qui est responsable de quoi et quand ?
3.Vitesse d’exécution. L’une des raisons pour lesquelles il est si important de consigner votre orientation stratégique dans un plan d’action de 2 à 3 pages est que les gens ne peuvent pas lire dans vos pensées. Pour que les gens puissent définir leurs stratégies de manière à atteindre des buts et des objectifs généraux, une communication claire et cohérente de l’orientation stratégique est nécessaire. Une autre raison impérieuse de partager la stratégie de manière visuelle et concise est que des recherches ont révélé que les équipes sont 40 % plus engagées dans l’exécution de la stratégie lorsqu’elles estiment que leurs dirigeants sont compétents et capables de définir une orientation stratégique.
Pour augmenter la vitesse d’exécution, il est important de comprendre l’écosystème dans lequel existent les tâches et les acteurs. Un exercice utile consiste à cartographier visuellement votre écosystème. Commencez par identifier les acteurs clés et représentez-les dans de grandes sphères. Attachez ensuite les tâches et activités (représentées par des sphères plus petites) dont ils sont responsables via des rayons. Recherchez des moyens d’améliorer ou de modifier ces relations, activités et tâches pour rendre l’écosystème plus efficace et efficient.
Amazon l’a fait avec brio dans son activité de vente au détail en ligne pour construire une base solide d’avantage concurrentiel grâce à la rapidité d’exécution. Une amélioration clé apportée à l’écosystème a été l’introduction du concept de centre logistique. Ces centres de distribution gérés de manière centralisée ont permis à Amazon d’optimiser sa chaîne d’approvisionnement et d’accélérer l’exécution des commandes au point qu’un certain nombre de marchandises peuvent être commandées et reçues en quelques heures. Un centre de distribution Amazon peut desservir une région comprenant un ou deux États, tandis que ses concurrents peuvent disposer d’un espace d’entrepôt pour seulement quelques-uns de ses magasins. Cela permet à Amazon d’utiliser sa vitesse d’exécution pour stocker plus de produits et les livrer plus rapidement que les autres. La rapidité d’exécution d’Amazon a universellement modifié la perception de la valeur des consommateurs, à tel point que plus de 60 % des gens s’attendent à ce que tout produit qu’ils commandent soit livré en deux jours ou moins.
Comment pourriez-vous appliquer la rapidité d’exécution à votre entreprise pour augmenter la valeur et vous différencier de la concurrence ?
Regardez dans les coulisses d’une entreprise prospère et vous découvrirez probablement au moins un type de rapidité – l’intuition, la prise de décision ou l’exécution – qui est à l’origine de ce succès. Bien que l’adage « lent et régulier gagne la course » soit une belle morale de l’histoire des paraboles animales, il vaut mieux être aussi rapide qu’un lapin en affaires plutôt que de finir comme une soupe aux tortues.
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