Comment les organisations à but non lucratif peuvent améliorer l’exécution de leurs projets

Les organisations à but non lucratif sont souvent remplies de professionnels très motivés et enthousiastes qui s’efforcent de faire la différence en poursuivant leur mission. D’après mon expérience, j’ai passé environ la moitié de ma carrière dans la gestion de projets pour des organisations à but non lucratif et l’autre moitié dans le monde à but lucratif, y compris la gestion de projets, de programmes et de portefeuilles pour les sociétés Fortune et Global 500 Incorporated, les organisations à but non lucratif excellent dans le développement nouvelles idées et commencer leur mise en œuvre. Cependant, les résultats sont souvent en deçà des attentes initiales, et bon nombre de ces projets sont soit annulés, soit continuent de s’endormir. Les projets de zombies sont les pires, car ils épuisent les ressources, sapent l’énergie et la vitalité et sont rarement, voire jamais, achevés. La bonne nouvelle est que lorsque les organisations à but non lucratif exécutent leurs projets avec précision, elles peuvent surpasser à peu près n’importe qui. Je me souviens encore de ma première grande expérience de leadership avec une organisation à but non lucratif. A l’époque, je travaillais pour une société de conseil basée à New York, et en tant que directeur de la gestion de la performance, j’ai mené un important programme (une collection de projets connexes qui sont logiquement regroupés pour obtenir de plus grandes synergies et avantages) Pour une organisation à but non lucratif de premier plan dans l’industrie de l’édition. Dès le début, j’ai su que nous étions en difficulté. L’association cherchait à mettre en œuvre plus de trente projets en l’espace de cinq mois. Certains des projets étaient importants, notamment la refonte complète de leur site Web, la modification du moteur de commerce de leur site Web, le développement d’un nouveau produit pour les enfants, etc. Mais après plusieurs cycles de hiérarchisation et de filtrage des projets, qui ont pris un mois, il nous restait dix projets et il ne restait que quatre mois pour terminer le programme. En tant que leader du programme, je devais faire preuve d’optimisme. Pour ajouter aux défis, l’entreprise à but non lucratif a également embauché un nouveau directeur général pour diriger les travaux, et il a commencé à travailler une semaine seulement avant le lancement officiel du programme. J’ai été surpris que nous ayons tout terminé à temps. Le personnel de l’association a travaillé dur et intelligemment. Chaque jour, j’ai vu comment ils ont collaboré, surmonté des défis et réalisé des activités avec une énergie que j’ai rarement vue ailleurs. Nous avons tout lancé au bon moment ; La webmaster a également donné naissance à son premier enfant six heures plus tard. La fête de célébration a été très satisfaisante. Depuis cette expérience, j’ai pu constater de visu le pouvoir d’une bonne gestion d’entreprise, d’une solide gestion de programmes et de projets, et de la forte autonomie qui découle d’une mission à laquelle les gens croient. Malheureusement, alors que j’ai eu de nombreux autres succès dans des organisations à but non lucratif, seuls quelques-uns ont été en mesure de réaliser le même type d’exécution spectaculaire de haute performance que cette première expérience. Par conséquent, ma mission professionnelle est devenue de trouver des moyens pour les organisations d’atteindre durablement des performances commerciales supérieures grâce à une synergie de bon sens des affaires et de gestion de projet, de travail axé sur la mission et utile, et d’une culture et d’un état d’esprit axés sur la performance. Les organisations à but non lucratif les plus performantes surpassent tous les autres secteurs En 2015, j’ai lancé une étude de recherche pour examiner les facteurs clés sous-jacents à une solide performance commerciale, et j’ai créé un « indice de performance », qui va de 1 à 100, pour analyser quantitativement la capacité d’une organisation à performer. Sans surprise, les classements de la pire à la plus forte performance par secteur incluent le gouvernement (pire), les organisations à but non lucratif et non gouvernementales (un peu mieux), les entreprises privées à but lucratif (beaucoup mieux) et les entreprises publiques à but lucratif ( supérieur). Mais j’ai également remarqué une forte variance parmi les données à but non lucratif. Après un examen plus approfondi, j’ai découvert que les 10 % d’organisations à but non lucratif les plus performantes s’en sortent aussi bien, et dans certains cas mieux, que les entreprises publiques à but lucratif. En d’autres termes, les plus performants dans les organisations à but non lucratif surpassent tous les autres secteurs. Voici les cinq principales raisons pour lesquelles ces organisations à but non lucratif les plus performantes « surperforment » toutes les autres. Objectif Ils croient en ce qu’ils font. Les employés à but non lucratif sont, dans presque tous les cas, plus enthousiastes et énergiques dans leur travail. Son énergie et sa vivacité donnent le ton. compétences professionnelles Les organisations à but non lucratif performantes disposent de processus commerciaux et d’une gouvernance solides, et gèrent leurs organisations comme de véritables entreprises. Cela signifie qu’ils ont appris quoi faire et quoi ne pas faire. Ces organisations sont claires sur leurs priorités et se concentrent sur des objectifs vraiment importants. Gestion de projets, de programmes et de portefeuilles Ces organisations comprennent la valeur d’une bonne gestion de projet. Ils créent souvent un bureau de gestion de projet (PMO) pour superviser la priorisation, la gouvernance, la méthodologie, la performance, la communication et la gestion des connaissances. culture inclusive Il semble que les organisations à but non lucratif très performantes ont des cultures très inclusives et transparentes où le style de prise de décision clé est axé sur le consensus ou participatif. Bien qu’une culture axée sur le consensus puisse être lente à démarrer, comme ce fut le cas lors de ma première expérience de leadership à but non lucratif, une fois l’accord conclu, l’efficacité de la mise en œuvre des décisions était remarquable. basé sur la date Ces organisations à but non lucratif sont réalistes quant à leurs capacités et s’appuient sur de bonnes données. Par exemple, leurs rapports de performance sont plus objectifs et fiables, aidant à une meilleure prise de décision. Une grande partie de mon travail et de mon objectif a été d’aider les organisations à but non lucratif à atteindre cet état d’excellence d’exécution éclairé et soutenu où une bonne gestion de projet est équilibrée avec une mission et une culture fortes. Dans mon travail de conseil auprès d’organisations à but non lucratif, l’un des plus grands défis consiste à convaincre les dirigeants que « moins, c’est souvent plus ». Par exemple, dans le cadre de la gestion de portefeuille de projets, il est bien préférable de se concentrer sur moins de projets et de bien les faire que de travailler sur trop de projets et de les priver de ressources et de l’attention de la direction. En plus du risque plus élevé d’épuisement professionnel des employés, plus de projets entraînent plus de distractions et plus d’erreurs. Une gestion de projet et un PMO (Project Management Office) solides peuvent aider les organisations à exécuter plus efficacement et plus efficacement en tirant le meilleur parti de leurs précieuses ressources. La fusion d’une mission solide, d’un sens aigu des affaires, de la gestion de projet, d’une culture inclusive et d’un savoir-faire axé sur les données crée un mélange puissant dans lequel les organisations à but non lucratif peuvent rivaliser avec tout le monde. A propos de l’auteur Le Dr Te Woo est PDG et CPO de PMO Advisory, une société de formation et de conseil en gestion de projet qui met en place des projets, des programmes, des portefeuilles et des PMO pour des entreprises telles que le Global 500 et des organisations à but non lucratif.